Programas de capacitación

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Programa de Servicio al Cliente interno y externo   Programa de Servicio al Cliente interno y externo

Objetivo:
Dar a conocer herramientas con la finalidad de lograr un buen desenvolvimiento, eficiencia, responsabilidad y motivación por parte de los clientes internos; y que esto a su vez se refleje en la satisfacción y confianza de los clientes externos.

Contenido:
  • Identificar los puntos críticos que originan falencias que impiden el correcto desempeño de los clientes internos; y, que a su vez afecten a los clientes externos.
  • Analizar la situación de los elementos del programa de servicio al cliente.
  • Diagnosticar el servicio que estamos dando a nuestros clientes externos para poder acoplar un programa que se identifique con sus requerimientos y expectativas.
  • Proponer procesos y normas para la atención al cliente interno y externo.
  • Proponer estrategias que permitan la implantación del programa de servicio al cliente interno y externo de la empresa, a fin de alcanzar calidad en el servicio.
Contáctenos:
Tel: (+506) 2591-2427 / (+506) 2553-0439 • Email: desarrollaelpensamiento@gmail.com