Servicio al cliente

Presentaci贸n El acelerado crecimiento de los negocios, el desarrollo de nuevos productos, el avance de las tecnolog铆as, la apertura comercial y un alto 铆ndice de competencia, son signos de nuestra 茅poca que han modificado las pr谩cticas comerciales.

Las compa帽铆as deben trabajar seriamente para ganar clientes y, sobre todo, mantenerlos a su lado. Hoy, cuando la mayor铆a de las empresas compiten en productos, tecnolog铆a y condiciones econ贸micas, la diferencia la hace el servicio; es decir, la forma c贸mo se atiende al p煤blico, la forma de ganarse la lealtad del cliente. La manera en que el cliente se sabe importante en un negocio y acude a 茅l para refrendar esta condici贸n, pero para ello es necesario considerar desde un inicio el servicio y una excelente relaci贸n con todos los clientes internos.

Objetivo
Sensibilizar a los participantes sobre la importancia del servicio al cliente en la empresa y la motivaci贸n al realizar nuestras labores diarias.

Metodolog铆a
El seminario es de car谩cter participativo, donde se limita la exposici贸n para dar paso al an谩lisis de conceptos, aplicaci贸n de trabajo grupal y experiencias estructuradas. Se proporciona manual del participante con ejemplos y ejercicios.

Dirigido a
Este seminario esta dirigido a responsables de la atenci贸n de clientes internos o externos en la empresa y otros.

Duraci贸n
El seminario se desarrollar谩 en 3 horas de instrucci贸n.

Servicio al cliente

Solicitar este servicio:

Asesor铆a en capacitaci贸n: (+506) 2591-2427 / (+506) 2553-0439
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Tel: (+506) 2591-2427 / (+506) 2553-0439 • Email: desarrollaelpensamiento@gmail.com