Motivación al cambio de
paradigmas de pensamiento
Objetivo general
Proporcionar a los participantes un modelo de cambio efectivo a través del diagnóstico, evaluación y desarrollo de su proceso de transición, con el propósito de generar conductas positivas y un nuevo estilo en el servicio, que apoye la misión y visión de la organización Plycem.
Duración:
El seminario tiene una duración de 3 horas de instrucción.
Costo: 10 500 colones por persona, en grupos de 20 personas.
Objetivos especÃficos
- • Conocer el significado y trascendencia del cambio en la organización.
- • Realizar un diagnostico del impacto del cambio en forma personal y grupal para superar las resistencias.
- • Desarrollar un modelo de cambio que les permita responder con mayor eficiencia.
- • Descubrir y planear un nuevo estilo de servicio con una visión de negocio.
Contenido
1. Concientización del cambio en la organización
Que es el cambio y su proceso. El entorno y su impacto en la organización. Valores, misión y visión.
2. Diagnóstico del cambio
Diagnostico del proceso del grupo. Etapas y ubicación del grupo. Fases: finales transiciones, comienzos. Evaluación del proceso del cambio del grupo.
3. Significado del cambio
El cambio a través de la organización. Generadores del cambio. Resistencias naturales ante el cambio.
4. Manejo de resistencias al cambio
Revisión de paradigmas. Escala de valores. Marco de creencias. Nivel de autoestima y valoración. Evaluación de hábitos.
5. Aprendiendo a cambiar
Diferencias entre saber y actuar. Percepción de las oportunidades. Roles y posicionamiento ante el cambio.
6. Modelo de cambio efectivo
Orientación de resultados. Constancia. Proactividad. Hacer lo extraordinario y diferente. Autodisciplina. Calidad. Congruencia.
7. Hacia un nuevo estilo de servicio
Visión del negocio. Ser competitivo. Orientación al cliente. Rapidez en la respuesta. Trato auténtico al cliente. Solucionar problemas. Asesorar al cliente.
Motivación al cambio de paradigmas de pensamiento
AsesorÃa en capacitación: (+506) 2591-2427 / (+506) 2553-0439
